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よくあるご質問

  • 商品を注文して、最短で何日で届けてもらえますか?

    特にご指定がない場合、楽天決済、銀行振込、ゆうちょ振替⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

  • 通信販売では、どのような支払い方法が選べますか?

    「代金引換」「銀行振り込み(前払い)」「ゆうちょ振替(前払い)」「クレジット払い」「コンビニ決済」「後払い」「Amazonログイン&ペイメント」がお選びいただけます。

  • 営業時間は?

    ご注文は24時間受け付けております。店舗へのお問合わせは平日9:00-17:00にお願いいたします。※土・日・祝日はお休みいただいております。

  • 送料無料の商品とその他の商品一緒に送る場合の送料はいくらになりますか?

    送料無料でございます。

  • 配送業者は?

    ゆうパックでお届けいたします。

  • 商品の詰替はできませんか?

    商品の詰め替えはいたしかねます。ご了承くださいませ。

  • 送料はいくらになりますか?

    地域によって異なりますのでくわしくは、こちらをご覧下さい。

  • 夏場はクール便配送になる商品があるのはなぜですか?

    配送の際に、高温になり、クリームなどがとけてしまう可能性がございますので、夏場はクール便にて配送させて頂いております。
    届きました商品は、直射日光高温多湿を避けて頂けましたら、冷蔵庫にお入れしなくても大丈夫です。
    ※生麩まんじゅう、アイス等、要冷蔵、要冷凍商品はすぐに冷蔵庫、冷凍庫にお入れ下さいませ。

  • 買い物ができません。

    弊社で利用しているSSL証明書※の暗号化方式が2015年8月5日より変更になったため、古いブラウザ、古い携帯電話から、https:// で始まるページへの表示ができなくなる場合がございます。
    ※インターネット上で情報を暗号化して送受信できる仕組み。個人情報・カード情報などの大切なデータを安全にやりとりできます。

    ↓対応ブラウザ、携帯電話はこちらです
    https://www.symantec.com/ja/jp/page.jsp?id=ssl-sha2-transition&tab=secTab4

    ご迷惑をおかけいたしますが、最新のブラウザや携帯でお買い物していただきますようよろしくお願いいたします。

  • 商品をたくさん買った場合の送料はどうなりますか?

    お届け先、お届け日が同じ場合は、梱包数が複数でも1件あたりの送料でお届けいたします。

  • 海外への発送はできますか?

    申し訳ございません。発送は国内のみでございます。

  • 個人情報の取り扱いについて

    詳しくはこちらからご確認ください。

  • アレルゲン、カロリーを教えて下さい。

    詳しくはこちらからご確認ください。